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        客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

  

        树立“以客户为中心”的服务理念,从抓好客户投诉处理工作入手,建立健全规范化、制度化、常规化的客户服务体系,既是巩固现有发行市场所必需,又是发行事业可持续发展战略的需要。